五心級一站式服務體系

　　?一、省心?

　　一站式服務體系，免去客戶在購買，使用過程中的諸多麻煩。

　　細心

　　八大服務支持（對裝飾公司的服務支持）。

　　1、專業咨詢     2、專業預算

　　3、專業監理     4、專業指導

　　5、專業工藝     6、專業調色

　　7、專業培訓     8、專業養護

　　二、貼心

　　八大服務支持（對消費者的服務支持）。

　　安全購買：向消費者推薦車路士指定的放心經銷店。

　　樣板展示：向消費者展示介紹樣板的涂刷效果。

　　產品介紹：詳細介紹產品的性能、特點、性價比知識。

　　用量預算：為消費者精確計算出家具裝修的用漆量。

　　工藝擬定：為消費者設定出參考性能的施工工藝。

　　正確使用：詳細講解涂料及施工基本常識、并贈送相關產品資料。

　　現場監理：向用戶提供施工現場涂刷技術指導。

　　維護保養：向用戶提供涂刷面的保養、維護知識和技巧。

　　三、放心

　　三大服務承諾（對經銷商客戶的服務支持）。

　　全天候服務：客戶服務中心向客戶提供24小時的全天候熱線服務，接到客戶投訴后，保證60分鐘之內回復，最遲三個工作日內給出最終處理結果。

　　現場指導：電話溝通無法解決問題時，工程師幾時到達客戶端進行現場維護。

　　定期回訪：為客戶指定服務專員，定期回訪客戶，了解客戶需求。

　　四、精心

　　九道重點工序（對油工師傅的服務支持）。

　　1、環境通風   2、白坯處理

　　3、板材封閉   4、填孔處理

　　5、底漆施工   6、砂磨處理

　　7、面漆施工   8、面漆保養

　　9、環境清潔